A jornada de preparação para certificação B em uma pequena empresa de serviços: Conquistas, desafios e aprendizados de uma pesquisa-ação
The preparation journey to B certification in a small service company: Achievements, challenges, and learnings from an action research
La jornada de preparación para la certificación B en una pequeña empresa de servicios: Logros, desafíos y aprendizajes de una investigación-acción
